Ophelia Donatella Pozzobon a Spigno Monferrato, AL, IT su Houzz

Diritto di recesso

IL DIRITTO DI RECESSO Che cos’è ?

Il diritto  di recesso, o di“ripensamento”, consiste nella possibilità, concessa al consumatore, di decidere unilateralmente di 

sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore, restituendo il bene acquistato (o revocandol’ordineeffettuato),ed ottenendo di 

conseguenza la restituzione del prezzo  pagato.

Come funziona: 

Il diritto di  recesso può essere esercitato solo relativamente ai contratti  di compravendita di beni e servizi,conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali, tra consumatore e professionista. Nel caso di vendita in negozio o in altri locali commerciali del venditore, non esiste diritto di recesso, se non a discrezione del venditore. Il diritto di recesso è inoltre escluso:

1. Contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) - prestazioni che sono già state eseguite;

- costruzione, vendita e locazione di beni immobili;

- fornitura di prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare;

- assicurazione; 

- strumenti finanziari.

 

2. Contratti a distanza (via internet, per telefono, ecc.)

- prodotti alimentari o di uso domestico corrente consegnati con scadenza regolare;

- servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando è prevista una! data o un periodo 

  determinato per la fornitura( ad es., con prenotazione);

Salvo diverso accordo tra le parti, il recesso è escluso anche nei seguenti casi:

 - servizi che, prima della scadenza del termine (14 giorni) per il recesso, siano già stati eseguiti con il consenso del consumatore; 

 -beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, non controllabilidalvenditore;

 - beni confezionati su misura o personalizzati;

 - prodotti audio & video o software sigillati che siano stati aperti dal consumatore;

 - giornali, periodici e riviste;

 - servizi di scommesse o lotterie.

 

Cosa fare

Il consumatore può recedere, senza dare alcuna giustificazione e senza penalità, inviando al venditore  una comunicazione scritta  tramite raccomandata a/r entro 14 giorni lavorativi dalla data di conclusione delcontratto (per i servizi) o di consegna della merce (peri i beni). Nel caso in cui il consumatore non sia stato informato del diritto di recesso, il termine diventa di 2 mesi per i contratti fuori dai locali commerciali e  3 mesi per i contratti a distanza. Nel caso in cui, al momento del recesso, la consegna del bene sia già stata effettuata, il consumatore è  tenuto a restituirlo al venditore, secondo le modalità previste dal contratto. Le!spese per la riconsegna della merce gravano sul consumatore, salvo che non sia previsto diversamente. Il termine per la restituzione non può comunque essere inferiore a 14 giorni lavorativi. Il  venditore deve restituire il  prezzo pagato dal consumatore  entro  30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

A chi rivolgersi.

In  caso  di  mancato  riconoscimento  dei  vostri diritti, è  possibile  rivolgersi  alle  sedi territoriali  di  Adiconsum,(alla voce “Dove siamo”), per usufruire del servizio di consulenza e assistenza individuale.